Comment débloquer son Décodeur TNT ?
Désormais, il est indispensable de disposer d’un décodeur TNT si l’on souhaite recevoir les chaînes disponibles sur la TNT. Grâce à ce dispositif, il vous sera possible de regarder divers programmes télévisés en de meilleures résolutions et en de meilleures qualités de sons. Toutefois, comme tout type d’appareils, le décodeur n’est pas à l’abri de certaines défaillances techniques. En effet, il est possible que vous rencontriez quelques problèmes de blocage. Ici, quelques conseils en cas de panne pour débloquer son décodeur TNT.
Les blocages les plus fréquents
D’une manière générale, deux types de cas sont les plus rencontrés sur les décodeurs TNT. Le premier cas, c’est lorsque le décodeur TNT reste bloqué sur une seule et même chaîne. Le second cas, c’est lorsque le décodeur TNT reste bloqué sur boot. Par conséquent, aucune image ne peut être affichée sur l’écran du poste de téléviseur.
Dans tous les cas, débloquer son décodeur TNT fait appel à la même solution habituellement. En effet, il est conseillé de débrancher toutes les sources d’alimentation électriques et les câbles qui sont connectés au décodeur. Il faut, par la suite, attendre quelques minutes (un quart d’heure au minimum) avant de les rebrancher. Maintenant, il faut remettre en route le décodeur. S’il s’agit d’un blocage sur une chaîne, il se pourrait que vous ayez à réinitialiser l’appareil. Par conséquent, vous devez refaire la recherche de toutes les chaînes. S’il s’agit d’un blocage sur le bop, il se pourrait que vous ayez à refaire toute l’installation.
Si jamais ces astuces ne fonctionnent pas, il va falloir que vous fassiez appel au service d’un technicien via les services clients.
Les services clientèle en quelques lignes
Il est possible que vous ayez déjà tenté le tout pour tout afin de trouver la solution à votre problème et débloquer votre décodeur TNT. Seulement, vos efforts sont vains. Alors, il ne reste plus qu’une chose à faire. Vous devez faire appel au service d’un professionnel en la matière. Pour ce faire, il vous sera nécessaire d’entrer en contact avec le service clientèle. Toutefois, il est également possible que vous n’ayez pas du temps à consacrer pour résoudre votre problème vous-même, pour une raison ou une autre. Dans ce cas, il va encore falloir que vous vous fassiez aider par une tierce personne. Encore une fois donc, il vous sera nécessaire d’entrer en contact avec le service clientèle.
Comment bénéficier de ces fameux services ?
Il existe différentes manières permettant de bénéficier l’aide d’un service clientèle pou débloquer son décodeur TNT. La manière qui est la plus répandue et qui est la plus adoptée par les téléspectateurs est l’appel téléphonique. Le numéro du service client vous est normalement communiqué par votre fournisseur de décodeur au moment où vous l’avez acheté. Ainsi, vous n’avez qu’à composer le numéro et attendre qu’une personne qualifiée vous réponde. Certains fournisseurs proposent des numéros verts spéciaux pour que les abonnés puissent faire un appel direct au service clientèle dédié au service concerné.
Sinon, il est aussi possible que vous ayez oublié d’enregistrer le numéro du service clientèle dans votre répertoire et que vous n’avez aucun souvenir de l’endroit où vous avez rangé les dossiers concernant votre décodeur. Il ne sert à rien de paniquer. La plupart des fournisseurs de décodeurs proposent désormais des services d’assistance en ligne. Pour pouvoir en bénéficier, il suffit que vous vous rendiez sur le site internet de votre fournisseur. Vous y trouveriez sûrement une rubrique dédiée à l’aide ou au contact. Parfois même, vous pouvez accéder directement à un onglet tchat.
Si les deux méthodes précédemment citées ne vous conviennent pas, vous avez encore la possibilité de vous rendre directement dans la boutique de votre fournisseur qui se trouve le plus près de chez vous. Vous y trouverez certainement une personne qualifiée qui sera à même de vous aider à trouver la solution à votre problème. Dans le cas contraire, le personnel de la boutique vous redirigera vers la bonne adresse, où vous trouverez quelqu’un qui sera en mesure de vous aider.